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隨著《保安服務管理條例》的施行,保安服務市場逐步放開,以往以行政區域劃分的“壟斷式”經營模式,已不再適應當前的保安市場發展需要,一個自由、開放、競爭的保安服務市場正逐步形成。面對保安服務業的改革轉型、市場的開放競爭,大多數國有保安服務公司都會經歷一段“不適應期”,這就要求國有保安服務公司持續加強保安企業文化建設,大力推進“以人為本”的企業人文建設,增強企業和員工的凝聚力、自信力和創新力,從而不斷提高企業的綜合實力,實現國有保安服務公司的健康持續發展。
員工是企業的根本,也是企業發展的動力。在企業中推行“以人為本”的發展理念,將有助于企業管理的強化、企業文化的提升、企業制度的完善,使企業更加適應社會環境變化和市場需要,進而推動企業的健康發展。
一、堅持以人為本,培育獨具特色的保安文化,提升國有保安服務公司競爭軟實力。
企業文化是一個企業的“發展之基,力量之源”。優秀的企業文化,就是要把企業的優良傳統、價值觀念、服務理念等融入到每個員工的思想和行為之中,體現在企業的各項工作之中。在日常管理中,保安企業要秉承“以人為本”理念培育保安企業文化,堅持圍繞人(內部保安員工和外部客戶單位)的需求來建立,注重“兩個方面”的強化和建沒。
一是員工思想意識方面。焦作市金盾保安服務總公司一貫致力創新企業文化,在“人本”基礎上,將“企業如家”思想深入人心,讓每一名保安員工都能感受到“一個企業一個家庭,一名職工一份責任”企業文化理念,讓他們知道自己和企業是同呼吸、共命運的,建立“我與企業同成長”的認識,為今后更好地履行職責打下堅實的基礎。二是員工精神面貌方面。企業文化建設的提升,既要通過有形的品牌、服務等予以展現,又要通過員工的精神風貌、個人素質和氣質等方面得到體現。為此,我們更要堅持“以人為本”的建設思路,通過創建學習型企業,充分利用和開展保安隊伍春冬季集訓、崗前培訓、在崗輪訓,以及定期開展相關專題講座等一系列、多渠道的素質培訓方式,使人防隊伍的整體精神風貌有所改善,整個隊伍的服務水平有所提升,從而樹立良好的服務品牌和隊伍形象。
二、堅持以人為本,建立規范人性化的保安企業制度,為國有保安服務公司未來發展提供制度保障。
無規矩不成方圓。企業的規章制度是所有規定、規程和準則的總和。企業規章制度實施的對象是員工,推行的效果如何,也主要看它是否適應員工的文化層次、接受能力和貫徹執行力。因此,企業在制訂和實施各項規章制度時就必須堅持“以人為本”的原則,這樣才能更有效地予以落實,才能更有效地使企業的經營目標、經營理念等通過規章制度的推行來予以實現。
三、堅持以人為本,運用科學、理性的現代企業管理方法,規劃國有保安服務公司未來發展藍圖。
隨著保安市場的逐步開放,以往劃區域、壟斷式的管理經營方法已經不能適應激烈的市場競爭,以市場為導向已經成為主流,國有保安服務公司需要轉型,需要運用現代企業管理方法規劃發展方向。當前,保安服務業正在穩步推進改制轉型,需要科學、周密謀劃,堅持以市場為導向,重新對企業自身進行定位與思考。
茂名保安公司不斷改進“以人為本、創新服務”的發展思路,通過“四個強化”措施,實現企業文化建設的再提升。一是強化企業管理制度的時效性。結合實際情況以及當前保安服務市場形勢,分別對公司的各項程序、規章制度進行了再修改、再整編,以期適應新時期發展要求。二是強化企業“人才”思想的戰略性。加大了對保安員的日常培洲,尤其增強了服務意識、思想觀念方面的培訓力度,以期更好的適應新時期消費群體的需求。三是強化市場服務信息的把握性。鑒于當前保安服務市場的競爭加劇,公司提出了市場信息透明理論,設立專職專人,負責市場信息的搜集整理,定期匯總報告,使公司能時刻掌握市場動態。四是強化企業品牌效應的影響性。加大了保安宣傳力度,通過參與重大文體活動安保服務,組織進行義務勞動等社會活動,樹立了保安企業正面形象,傳遞保安“正能量”,增進社會各界對保安職業的認識和了解,提升保安服務業的社會影響力。
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